广东互联星空卡巴斯基购买流程

1、 点击　　按钮
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2、 广东互联星空一点通页面，点击　　按钮登陆
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3、 如已经登录则出现购买确认页面，如果未登陆，填写用户信息成功后出现的购买确认页面
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4、 选择“我同意互联星空用户协议书”，打勾，并点击确定
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5、 出现卡巴斯基的购买成功页面，有用户许可key文件下载

问题：

如果我在10号购买，而当月只有20天包月费却要10元，那不就多收啦？

解答：

不会；因为如果您在当月10号购买，那么要到下月10号才会进行第二次扣费，因此10元包月是用足30/31天的。另外，如果您在20日取消续订，也是到下月10日才正式取消，而期间您购买的服务是可以继续享受的。

问题：

我一直续费，但我的用户许可KEY文件却提示我过期了，我该如何处理？

解答：

请到kaba.gdcn.com上点击“查询key”，获得新的用户许可key文件。您可能距上一次购买已有一年。

问题：

我购买了卡巴斯基反病毒服务，但是忘了了用户许可key文件，导致无法升级怎么办？

解答：

如果你的服务在有效期内，则点击“查询key”按钮即可获取您的用户许可key，并且不会重复计费。

问题：

如果我购买的用户许可key文件系统提示有问题，该如何处理？

解答：

请将您的用户许可key文件电邮到：support@gdcn.com，您的问题将会尽快解决。

问题：

为什么会弹出一个"上网助手提示您"和"安全设置警告"框？

解答：

这是因为你的系统安装了“3721的网络实名”，当有插件想安装在你的电脑中时就会弹出“上网助手提示您”对话框，只要把此对话框中下拉菜单中的“我了解此插件的来源和用途，确定要安装”选中，然后单击“确定”按钮，并对“安全设置警告”单击“是(Y)”按钮，然后就可以继续了。

问题：

我希望能够获得技术支持，我该怎么办？

解答：

解答：
1）北京卡巴斯基科技有限公司的联系方式：
　 北京市朝阳区广渠门外大街8号优士阁 A 座 505 室
　 Key文件咨询：(010) 5861 2570-313 　　　　　　　　　公司总机：(8610) 5861 2570～73
　 技术支持：(8610) 5861 2570～73—336/355/356/309 　 (8610) 8687 9521( 7×24小时技术支持服务热线 )
　 销售电话：(8610) 5861 2570～73—332/333　　　　　　升级服务：(8610) 5861 2570～73—362
　 传 真：(8610) 5861 2576　　　　　　　　　　　　　　邮政编码：100022
2）或者联系卡巴斯基杀毒软件广东互联星空代理商广东数据通信网络有限公司：
　 客户服务热线：020－83788288 　　　传真：020-83788605 　　　联系邮箱：support@gdcn.com

问题：

我在广东互联星空的“我的星空”中点击购买卡巴斯基的反病毒服务，扣费成功后为何没有出现用户许可Key文件下载的对话框，如何获得用户许可key文件导入？

解答：

由于互联星空的“我的星空”的系统设置问题，您需要到kaba.gdcn.com上点击“查询key”获取并下载您的用户许可key文件，对此造成的不便深感歉意。

客户服务热线：800-830-1388 联系邮箱：kefu@gdcn.com
技术支持热线：：(022) 6621 1270/71/72/73/74/75 (022) 6621 1276 ( 7×24 小时技术支持服务热线 )